Was kann ich im Fall einer Flugverspätung tun ?

Nach dem lange erhofften Urlaub, oder nach einer anstrengenden Geschäftsreise, sitzen viele Menschen am Flughafen, und warten auf Ihren Flug. In einem solchen Moment ist man voller Hoffnung, dass der geplante Flug pünktlich den Flughafen verlässt. Das das nicht immer funktionieren kann, ist verständlich, da es immer zu einer Flugverspätung kommen kann. Diese werden jedoch trotzdem von vielen als unangenehm wahrgenommen, da es hier zu einer unerwünschten Wartezeit kommen kann, die auch einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen kann. Sie haben in einem solche Fall als Fluggast einige Ansprüche die Sie geltend machen können. Diese Recht beginnen nach einer zeitlich festgelegten Frist, die von dem Europäischen Gerichtshof in der Fluggastverordnung festgelegt wurde. Bei einer Flugverspätung haben Sie in jedem Fall einen Anspruch auf Ausgleich. Diese ist von der Entfernung zwischen dem Start und dem Ziel abhängig, sowie ob sich die Ziele in der EU befinden oder nicht. Passagiere die eine Entfernung von weniger als 1500 Kilometern innerhalb der EU zurücklegen, haben einen Anspruch auf dieses Recht nach einer verstrichenen Zeit von zwei Stunden nach geplanten Abfluges. Sollten Sie eine Strecke innerhalb der EU von über 1500 Kilometern, oder über die EU hinaus eine Strecke von 1500 bis 3500 Kilometern zurücklegen, so haben Sie den genannten Anspruch nach einer verstrichenen Zeit von drei Stunden. Bei Passagieren die eine Strecke von über 3500 Kilometern zurücklegen, kann dieser Anspruch erst nach vier Stunden geltend gemacht werden. Mit dem verstreichen dieser Frist haben Sie einen Anspruch auf Betreuung und Verpflegung durch die Fluggesellschaft. Nach dem verstreichen dieser zeitlichen Frist, ist die Fluggesellschaft zu verpflichtet Ihnen eine Mahlzeit und Erfrischung unentgeltlich in einem angemessenen Verhältnis zu der Wartezeit anbieten. Die Fluggesellschaft muss Ihnen außerdem die Möglichkeit gewähren, zwei Anrufe zu tätigen. Sie haben als Alternative den Anspruch zwei E-Mails oder zwei Faxe zu verschicken. Hierzu muss die Fluggesellschaft bei einer Flugverspätung Ihnen die jeweils benötigten Mittel unentgeltlich zur Verfügung stellen. Sollte der Abflug sich auf den nächsten Tag verschieben, so haben Sie einen Anspruch auf eine Übernachtung in einem Hotel, sowie den Transfer zwischen Hotel und Flughafen. Hier ist es so, dass die Organisation der Übernachtungen in der Hotels in den meisten Fällen von der Fluggesellschaft selbstständig übernommen werden, so dass Sie hier keine große Entscheidungsfreiheit haben. Es ist wichtig, dass Sie hier alle Belege aufheben, die mit Kosten verbunden sind, die durch die Verspätung eingetreten sind. Hier kann es sich um Belege für Hotelübernachtungen, Taxifahrten oder Nahrungsmittel handeln.

 

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