Monthly Archives: July 2015

Was kann ich im Falle einer Flugverspätung machen ?

Viele Personen reisen mit Hilfe des Flugzeuges in Länder die weit entfernt sind, und bei denen es nicht leicht ist diese mit Hilfe des Autos zu erreichen, oder es ist schwer diese zu erreichen, da diese  in schwer zugänglichen Regionen liegen. Hier kann es sowohl sehr angenehm sein, wenn diese mit dem Flugzeug reisen, aber es kann auch unangenehm werden. Ein Beispiel für eine unangenehme Erfahrung mit dem Flugzeug ist hier zum Beispiel eine Flugverspätung. Im Falle einer Flugverspätung sind viele Reisende gestresst, und es kann zu verbreiteter schlechter Laune kommen. Es ist außerdem so, dass hier die Reisenden im Falle einer Flugverspätung viele verschiedene Ansprüche haben, die Sie auf Basis der Fluggastverordnung geltend machen können. Die Fluggastverordnung wurde vom Europäischen Gerichtshof festgelegt, und bildet eine allgemeine Basis für alle Mitgliedsstaaten für die EU, sowie Norwegen, Finnland und Island. So haben Sie im Falle einer Verspätung einen Anspruch bei Flugverspätung auf Betreuung und Verpflegung, bei einem Flug mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden. In einem solchen Fall haben Sie mit Beginn dieser Frist einen Anspruch auf zwei Telefonate. Hier haben sie alternativ einen Anspruch auf das versenden von zwei E-Mails oder zwei Faxen. Außerdem haben Sie alternativ einen Anspruch auf eine Mahlzeit und eine Erfrischung, die in einem angemessenen Maß zur Wartezeit steht. Bei einer kurzen Wartezeit kann es sich hier um ein Getränk und einen Snack, oder ein belegtes Brötchen handeln. Sollte es sich um eine Wartezeit von mehr als einem halben Tag handeln, so ist in einem solchen Fall eine warme Mahlzeit angemessen. Die Organisation wird in einem solchen Fall in der Regel von der Fluggesellschaft selbstständig übernommen. Es ist auch möglich, das diese hier Essensgutscheine verteilt, damit die Fluggäste sich selbstständig eine Mahlzeit beschaffen können. Sollte die Organisation der Mahlzeiten nicht von der Fluggesellschaft selbstständig übernommen werden, so können Sie die Fluggesellschaft auf Ihre Pflichten aufmerksam machen. Sie können sich auch selbstständig eine Mahlzeit beschaffen, wenn dies nicht durch die Fluggesellschaft übernommen wird. Hier ist es wichtig, das Sie auf ein angemessenes Maß bei dem Kosten achten, da die Fluggesellschaft Ihnen keine übermäßig teure Mahlzeit bezahlen wird. Sie können sich auch bei der Fluggesellschaft selbstständig nach den übernommen Kosten informieren, damit Sie auf der sichern Seite sind. Sie können sich dies auch von der Fluggesellschaft quittieren lassen, damit Sie im Erstfall der Fluggesellschaft dies nachweisen können.

 

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Was kann ich im Fall einer Flugverspätung tun ?

Nach dem lange erhofften Urlaub, oder nach einer anstrengenden Geschäftsreise, sitzen viele Menschen am Flughafen, und warten auf Ihren Flug. In einem solchen Moment ist man voller Hoffnung, dass der geplante Flug pünktlich den Flughafen verlässt. Das das nicht immer funktionieren kann, ist verständlich, da es immer zu einer Flugverspätung kommen kann. Diese werden jedoch trotzdem von vielen als unangenehm wahrgenommen, da es hier zu einer unerwünschten Wartezeit kommen kann, die auch einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen kann. Sie haben in einem solche Fall als Fluggast einige Ansprüche die Sie geltend machen können. Diese Recht beginnen nach einer zeitlich festgelegten Frist, die von dem Europäischen Gerichtshof in der Fluggastverordnung festgelegt wurde. Bei einer Flugverspätung haben Sie in jedem Fall einen Anspruch auf Ausgleich. Diese ist von der Entfernung zwischen dem Start und dem Ziel abhängig, sowie ob sich die Ziele in der EU befinden oder nicht. Passagiere die eine Entfernung von weniger als 1500 Kilometern innerhalb der EU zurücklegen, haben einen Anspruch auf dieses Recht nach einer verstrichenen Zeit von zwei Stunden nach geplanten Abfluges. Sollten Sie eine Strecke innerhalb der EU von über 1500 Kilometern, oder über die EU hinaus eine Strecke von 1500 bis 3500 Kilometern zurücklegen, so haben Sie den genannten Anspruch nach einer verstrichenen Zeit von drei Stunden. Bei Passagieren die eine Strecke von über 3500 Kilometern zurücklegen, kann dieser Anspruch erst nach vier Stunden geltend gemacht werden. Mit dem verstreichen dieser Frist haben Sie einen Anspruch auf Betreuung und Verpflegung durch die Fluggesellschaft. Nach dem verstreichen dieser zeitlichen Frist, ist die Fluggesellschaft zu verpflichtet Ihnen eine Mahlzeit und Erfrischung unentgeltlich in einem angemessenen Verhältnis zu der Wartezeit anbieten. Die Fluggesellschaft muss Ihnen außerdem die Möglichkeit gewähren, zwei Anrufe zu tätigen. Sie haben als Alternative den Anspruch zwei E-Mails oder zwei Faxe zu verschicken. Hierzu muss die Fluggesellschaft bei einer Flugverspätung Ihnen die jeweils benötigten Mittel unentgeltlich zur Verfügung stellen. Sollte der Abflug sich auf den nächsten Tag verschieben, so haben Sie einen Anspruch auf eine Übernachtung in einem Hotel, sowie den Transfer zwischen Hotel und Flughafen. Hier ist es so, dass die Organisation der Übernachtungen in der Hotels in den meisten Fällen von der Fluggesellschaft selbstständig übernommen werden, so dass Sie hier keine große Entscheidungsfreiheit haben. Es ist wichtig, dass Sie hier alle Belege aufheben, die mit Kosten verbunden sind, die durch die Verspätung eingetreten sind. Hier kann es sich um Belege für Hotelübernachtungen, Taxifahrten oder Nahrungsmittel handeln.

 

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